课程-医院管理中欧-医院服务礼仪与医学人文精神及医患沟通艺术高级培训班

2016-06-07 10:20:09 联系人:徐老师 联系电话:1851855**** 登录后查看

微信号:85647533

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时间:2016年7月7-9日

地点:深圳市 宝安区沙井人民医院

各相关单位:      

为加强医务人员的服务礼仪,促进医院持续健康和谐发展,努力为人民群众提供满意优质的医疗卫生服务,构建和谐平安医院,贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策,在弘扬、继承优秀传统文化的基础上,坚持制度创新与观念更新相结合,以“群众满意”为追求,以促进发展为宗旨,以诚信友爱为基石,以医患沟通为核心,不断深化以病人为中心的服务理念,培育优良的医院精神,树立严谨的医疗行风。为此,我中心特定于2016年7月7日-9日与深圳市宝安区沙井人民医院联合举办“医院服务礼仪与医患沟通艺术”高级培训班

,届时将调集我中心最优秀的医院管理实战专家现场授课,本次培训会内容实用、针对性强,特邀请您的参与,具体事宜通知如下:

一、组织机构   

主 办:中欧国际医院管理中心 

中欧医生集团  

承 办:北京中欧国际医院管理咨询有限公司   

支 持:北京中欧国际医院管理技术研究院

协 办:深圳市宝安区沙井人民医院

二、课程对象

医院院长、副院长、书记、副书记、职能科室主任、临床科室主任等。

三、课程安排

课题一、医院服务礼仪

1.礼仪的概念与本质

2.工作交往中的礼仪

3.医务工作者的职业形象

主讲专家:徐克茹

中欧国际医院管理中心特聘教授,中国国际公共关系协会会员。《前沿讲座》特邀专家,中国数字电视职业指南频道《名师论道》栏目特邀专家,中国网《时代先锋》受访嘉宾,北京奥运医务志愿者培训师,上海世博会及广州亚运会开幕式礼仪人员选拔活动专家评委及培训讲师,北京大学医学部在职教育培训中心医院管理EMBA班特邀培训师。出版有个人专著《公务礼仪标准培训》、《商务礼仪标准培训》《职业秘书礼仪教程》、《秘书礼仪实训》,另有《生命的重建》、《赢得他人:发掘你社交天赋的10种方法》、《思维导图:大脑使用说明书》等译著出版。

课题二、医患沟通艺术

1.提高自我保护意识,依法维护合法权益

2.树立医患沟通意识,建立互信医患关系

3.正确认识医疗工作,加强健康宣教,缩短医患距离

4.重视医患沟通,管理患者的期望值

5.树立危机防范意识,识别高风险病患

6.提升医学人文素养,给予患者人文关怀

主讲专家:陈伟

中欧国际医院管理中心高级培训师,北京积水潭医院医患关系办公室主任,社会工作师,中国卫生法学会理事,中国医院协会医疗法制专业委员会常务委员,中国医师协会维权委员会委员,北京医患和谐促进会副会长,北京卫生法学会患者安全专业委员会秘书长,中国政法大学医药法律与伦理研究中心副主任。曾主持首都发展基金管理类科研项目《北京地区医疗纠纷标准化流程研究》。

四、时间地点

报到时间:7月7日           ★深圳市全天报到

上课时间:7月8-9日        ★  深圳市宝安区沙井人民医院

五、会议费用

1.培训费1980元/人(含培训费、资料费、证书费及餐费)。

2.办理团体学习卡8800元5人次,16800元10人次(含三正餐)。

3.购买本期培训工具包优惠价10800元(医院管理全套教学光盘,含绩效、营销、服务、执行力、成本核算、科室管理、临床路径、纠纷防范等21个课题,原价12580元),可以安排10人次免培训费参加这次培训。

4.食、宿统一安排,费用自理。请参会单位务必提前报名,会务组将在培训前

7天发正式报到通知。

5.卫星网络课堂直播8800元/两天课程,医院可派2人参加主会场培训,同时赠送6个课题医院管理光盘。医院需在培训开课前在会议室准备可上网的计算机(2M以上带宽)、投影仪、音箱等。详情咨询会议联系人。

中欧-医院服务礼仪与医学人文精神及医患沟通艺术高级培训班

课程-医院管理 | 2016-06-07 10:20:09
联系人:徐老师 联系电话:1851855****

时间:2016年7月7-9日

地点:深圳市 宝安区沙井人民医院

各相关单位:      

为加强医务人员的服务礼仪,促进医院持续健康和谐发展,努力为人民群众提供满意优质的医疗卫生服务,构建和谐平安医院,贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策,在弘扬、继承优秀传统文化的基础上,坚持制度创新与观念更新相结合,以“群众满意”为追求,以促进发展为宗旨,以诚信友爱为基石,以医患沟通为核心,不断深化以病人为中心的服务理念,培育优良的医院精神,树立严谨的医疗行风。为此,我中心特定于2016年7月7日-9日与深圳市宝安区沙井人民医院联合举办“医院服务礼仪与医患沟通艺术”高级培训班

,届时将调集我中心最优秀的医院管理实战专家现场授课,本次培训会内容实用、针对性强,特邀请您的参与,具体事宜通知如下:

一、组织机构   

主 办:中欧国际医院管理中心 

中欧医生集团  

承 办:北京中欧国际医院管理咨询有限公司   

支 持:北京中欧国际医院管理技术研究院

协 办:深圳市宝安区沙井人民医院

二、课程对象

医院院长、副院长、书记、副书记、职能科室主任、临床科室主任等。

三、课程安排

课题一、医院服务礼仪

1.礼仪的概念与本质

2.工作交往中的礼仪

3.医务工作者的职业形象

主讲专家:徐克茹

中欧国际医院管理中心特聘教授,中国国际公共关系协会会员。《前沿讲座》特邀专家,中国数字电视职业指南频道《名师论道》栏目特邀专家,中国网《时代先锋》受访嘉宾,北京奥运医务志愿者培训师,上海世博会及广州亚运会开幕式礼仪人员选拔活动专家评委及培训讲师,北京大学医学部在职教育培训中心医院管理EMBA班特邀培训师。出版有个人专著《公务礼仪标准培训》、《商务礼仪标准培训》《职业秘书礼仪教程》、《秘书礼仪实训》,另有《生命的重建》、《赢得他人:发掘你社交天赋的10种方法》、《思维导图:大脑使用说明书》等译著出版。

课题二、医患沟通艺术

1.提高自我保护意识,依法维护合法权益

2.树立医患沟通意识,建立互信医患关系

3.正确认识医疗工作,加强健康宣教,缩短医患距离

4.重视医患沟通,管理患者的期望值

5.树立危机防范意识,识别高风险病患

6.提升医学人文素养,给予患者人文关怀

主讲专家:陈伟

中欧国际医院管理中心高级培训师,北京积水潭医院医患关系办公室主任,社会工作师,中国卫生法学会理事,中国医院协会医疗法制专业委员会常务委员,中国医师协会维权委员会委员,北京医患和谐促进会副会长,北京卫生法学会患者安全专业委员会秘书长,中国政法大学医药法律与伦理研究中心副主任。曾主持首都发展基金管理类科研项目《北京地区医疗纠纷标准化流程研究》。

四、时间地点

报到时间:7月7日           ★深圳市全天报到

上课时间:7月8-9日        ★  深圳市宝安区沙井人民医院

五、会议费用

1.培训费1980元/人(含培训费、资料费、证书费及餐费)。

2.办理团体学习卡8800元5人次,16800元10人次(含三正餐)。

3.购买本期培训工具包优惠价10800元(医院管理全套教学光盘,含绩效、营销、服务、执行力、成本核算、科室管理、临床路径、纠纷防范等21个课题,原价12580元),可以安排10人次免培训费参加这次培训。

4.食、宿统一安排,费用自理。请参会单位务必提前报名,会务组将在培训前

7天发正式报到通知。

5.卫星网络课堂直播8800元/两天课程,医院可派2人参加主会场培训,同时赠送6个课题医院管理光盘。医院需在培训开课前在会议室准备可上网的计算机(2M以上带宽)、投影仪、音箱等。详情咨询会议联系人。

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