课程-医院管理新医改形势下医院科室管理及医患沟通高级培训班

2016-07-27 09:24:11 联系人:徐老师 联系电话:1851855**** 登录后查看

微信号:85647533

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时间:2016年8月19-20日

地点:辽宁沈阳 辽宁中医药大学附属医院(全国卫星会场同步直播)


      为进一步落实卫计委改善医疗服务行动计划,提高医院科室管理水平及服务能力,提升患者就医体验,导入与医患沟通新模式,构建良好就医环境,中欧国际医院管理中心联合辽宁省医院协会特定于2016年8月19日至20日在沈阳举办为期两天“新医改形势下医院科室管理及医患沟通”高级培训班。本课程实用性强,对医院科室的管理水平和服务质量提升有很大帮助,请各相关单位积极参与,具体事宜通知如下:

一、组织机构

主 办:中欧国际医院管理中心

           辽宁省医院协会

           中欧医生集团

承 办:中欧国际医院管理技术研究院

           北京中欧国际医院管理咨询有限公司

协 办:辽宁中医药大学附属医院

二、课程对象

医院院长、副院长、书记、副书记、职能科室主任、临床科室主任等。

三、课程安排

课题一、患者体验与医患沟通

主讲专家:沈 健

中欧国际医院管理中心培训总监,中国医师人文医学执业技能培训体系教学督导、专职培训导师,山东大学兼职教师(齐鲁医学部兼职副教授),卫计委临床药师师资培训基地特聘教师,中国心理卫生协会特殊职业群体专业委员会委员,医院管理硕士(MHA)。   

课程目的:

现今医疗背景下,医患沟通影响了患者对医疗服务的体验,我们需要从自身做起,了解患者体验,改善医疗现状。好的患者体验有五个重点要素,即患者就诊的便利性、医患沟通的有效性、医院信息的可及性、医务人员的责任心、跨学科团队合作。好的患者体验不仅能降低死亡率、再住院率,还可以提高患者满意度,从而降低医务人员离职率,进而形成效果非常好的良性循环。

课程内容:

     1、什么是患者体验

     2、为何要进行患者体验,如何实施

     3、以患者为中心的医患沟通益处是什么

     4、为什么沟通中不但要关注“病”还要关注“人”

     5、如何通过有效医患沟通预防“医院暴力”事件

     6、目前的医疗环境,是制度改变还是思想改变

     7、面对医院暴力,我们能做什么


课题二、新医改形势下如何做好科主任

主讲专家:谭家驹

 中欧国际医院管理中心特聘教授,国务院特殊津贴专家,第十届全国人大代表,佛山市政协副主席,佛山市第一人民医院的医院原院长,佛山市医学会会长,中山大学、广东医学院研究生导师,中山大学医药卫生管理

EMBA

客座教授。在任期间把佛山市第一医院经营成为全国第一所现代化医院,著名医院管理专家。

课程目的:在医院变革的过程中,需要我们及时把握公立医院改革与管理创新的走向,加速自身管理技能的提升,同时需做出组织变革策略,以及与技术、服务相关的工作流程以及医院文化进行必要的调整与改善。科室是医院业务的组织单位,科室的管理和服务水平最终决定了医院的水平。因此,医院发展需要一批高领导力和执行力的科主任队伍。

课程内容:

     1、医院管理中存在的主要问题

     2、科主任在改革时需要做的政策更改

     3、现今医改政策导向

     4、医院执行力关注重点

     5、科室规划的重要性

     6、医院、科室品牌建立的重要性及方法

     7、如何成为一名优秀的科室主任

四、时间地点

报到时间:8月18日★沈阳市全天报到

上课时间:8月19-20日★两天课程

五、会议费用

    1.培训费1980元/人(含培训费、资料费、证书费及餐费)。

    2.办理团体学习卡8800元5人次,16800元10人次(含三正餐)。

    3.购买本期培训工具包优惠价10800元(医院管理全套教学光盘,含绩效、营销、服务、执行力、成本核算、科室管理、临床路径、纠纷防范等21个课题,原价12580元),可以安排10人次免培训费参加这次培训。

    4.食、宿统一安排,费用自理。请参会单位务必提前报名,会务组将在培训前7天发正式报到通知。

   5.卫星网络课堂直播8800元/两天课程,医院可派2人参加主会场培训,同时赠送6个课题医院管理光盘。医院需在培训开课前在会议室准备可上网的计算机(

2M以上带宽)、投影仪、音箱等。详情咨询会议联系人。


新医改形势下医院科室管理及医患沟通高级培训班

课程-医院管理 | 2016-07-27 09:24:11
联系人:徐老师 联系电话:1851855****

时间:2016年8月19-20日

地点:辽宁沈阳 辽宁中医药大学附属医院(全国卫星会场同步直播)


      为进一步落实卫计委改善医疗服务行动计划,提高医院科室管理水平及服务能力,提升患者就医体验,导入与医患沟通新模式,构建良好就医环境,中欧国际医院管理中心联合辽宁省医院协会特定于2016年8月19日至20日在沈阳举办为期两天“新医改形势下医院科室管理及医患沟通”高级培训班。本课程实用性强,对医院科室的管理水平和服务质量提升有很大帮助,请各相关单位积极参与,具体事宜通知如下:

一、组织机构

主 办:中欧国际医院管理中心

           辽宁省医院协会

           中欧医生集团

承 办:中欧国际医院管理技术研究院

           北京中欧国际医院管理咨询有限公司

协 办:辽宁中医药大学附属医院

二、课程对象

医院院长、副院长、书记、副书记、职能科室主任、临床科室主任等。

三、课程安排

课题一、患者体验与医患沟通

主讲专家:沈 健

中欧国际医院管理中心培训总监,中国医师人文医学执业技能培训体系教学督导、专职培训导师,山东大学兼职教师(齐鲁医学部兼职副教授),卫计委临床药师师资培训基地特聘教师,中国心理卫生协会特殊职业群体专业委员会委员,医院管理硕士(MHA)。   

课程目的:

现今医疗背景下,医患沟通影响了患者对医疗服务的体验,我们需要从自身做起,了解患者体验,改善医疗现状。好的患者体验有五个重点要素,即患者就诊的便利性、医患沟通的有效性、医院信息的可及性、医务人员的责任心、跨学科团队合作。好的患者体验不仅能降低死亡率、再住院率,还可以提高患者满意度,从而降低医务人员离职率,进而形成效果非常好的良性循环。

课程内容:

     1、什么是患者体验

     2、为何要进行患者体验,如何实施

     3、以患者为中心的医患沟通益处是什么

     4、为什么沟通中不但要关注“病”还要关注“人”

     5、如何通过有效医患沟通预防“医院暴力”事件

     6、目前的医疗环境,是制度改变还是思想改变

     7、面对医院暴力,我们能做什么


课题二、新医改形势下如何做好科主任

主讲专家:谭家驹

 中欧国际医院管理中心特聘教授,国务院特殊津贴专家,第十届全国人大代表,佛山市政协副主席,佛山市第一人民医院的医院原院长,佛山市医学会会长,中山大学、广东医学院研究生导师,中山大学医药卫生管理

EMBA

客座教授。在任期间把佛山市第一医院经营成为全国第一所现代化医院,著名医院管理专家。

课程目的:在医院变革的过程中,需要我们及时把握公立医院改革与管理创新的走向,加速自身管理技能的提升,同时需做出组织变革策略,以及与技术、服务相关的工作流程以及医院文化进行必要的调整与改善。科室是医院业务的组织单位,科室的管理和服务水平最终决定了医院的水平。因此,医院发展需要一批高领导力和执行力的科主任队伍。

课程内容:

     1、医院管理中存在的主要问题

     2、科主任在改革时需要做的政策更改

     3、现今医改政策导向

     4、医院执行力关注重点

     5、科室规划的重要性

     6、医院、科室品牌建立的重要性及方法

     7、如何成为一名优秀的科室主任

四、时间地点

报到时间:8月18日★沈阳市全天报到

上课时间:8月19-20日★两天课程

五、会议费用

    1.培训费1980元/人(含培训费、资料费、证书费及餐费)。

    2.办理团体学习卡8800元5人次,16800元10人次(含三正餐)。

    3.购买本期培训工具包优惠价10800元(医院管理全套教学光盘,含绩效、营销、服务、执行力、成本核算、科室管理、临床路径、纠纷防范等21个课题,原价12580元),可以安排10人次免培训费参加这次培训。

    4.食、宿统一安排,费用自理。请参会单位务必提前报名,会务组将在培训前7天发正式报到通知。

   5.卫星网络课堂直播8800元/两天课程,医院可派2人参加主会场培训,同时赠送6个课题医院管理光盘。医院需在培训开课前在会议室准备可上网的计算机(

2M以上带宽)、投影仪、音箱等。详情咨询会议联系人。


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